Гарантия на товар и возврат

Весь товар, предлагаемый в нашем магазине прошел сертификацию для ввоза и продажи на территории Украины. Весь товар абсолютно безопасен, если его применять по назначению, в указанных дозировках и в соответствии с инструкцией (касается препаратов).

Мы благодарны Вам за выбор нашего магазина и понимаем, что выбор товара в интернете сопряжен с определенными трудностями. Поэтому мы стараемся предоставить Вам как можно больше информации о товаре, его внешнем виде и характеристиках. Если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы о товаре, пожалуйста задавайте их нашим консультантам по телефону, емейлу или в комментариях к товару до оформления заказа.
Любой товар, который предназначен для контакта с любой частью тела или человеческими выделениями не подлежит повторной продаже. Поэтому из-за интимного характера товаров, которые мы продаем, как только Вы получили ваш заказ, то он считается выполненным (независимо от того вскрывали ли вы упаковку или нет: это делается для того чтобы мы могли гарантированно предотвратить неумышленное или преднамеренное вскрытие и использование товара. Только таким образом мы можем быть уверены, что продаем Вам абсолютно новый и никем не использованный товар и гарантировать его безопасность для вашего здоровья) и обмену и возврату не подлежит.

Все товары, включающие в себя электронные компоненты, перед отправкой мы проверяем на работоспособность. В связи с чем, герметичная упаковка (если она предусмотрена производителем для данного товара) может быть вскрыта.

В случае заводского брака замена товара производится бесплатно. Во всех остальных случаях товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.

Перечень некоторых группы товаров к которым это относится:

- корсетные товары;
- нательное и постельное белье;
- чулочно-носочные изделия;
- перьевые и пуховые изделия;
- перчатки;
- ткани, тюлевые, гардинные и кружевные полотна;
- зубные щетки;
- мундштуки;
- расчески, гребешки и массажные щетки;
- товары в аэрозольной упаковке;
- парфюмерно-косметические изделия;
- парики;
- лекарственные препараты и средства;
- предметы личной гигиены. (Именно к этому пункту относятся большинство товаров интимного назначения)

Что касаемо интимного белья и одежды: мы не принимаем возврат товара если Вы ошиблись с размером или цветом, только если есть явный брак.

В случае возврата товара по причине его брака, или ненадлежащего качества, Вы должны уведомить магазин в течении одних суток после его получения.
Товар должен быть в целой упаковке и не использован. Тогда мы примем товар обратно.

Длительная гарантия на товар

Также в нашем магазине продаются товары, на которые предоставляется более длительная гарантия (например, годовая гарантия распространяется на продукцию таких брендов как We-vive, Lelo, Fun Factory и тд.).

В случае возникновения гарантийного случая по такому товару вы можете обращаться к нам в течении всего срока действия гарантии.

Гарантия распространяется только на заводские неисправности и поломки, которые возникли в течении правильной эксплуатации изделия. На поломки, полученные в результате эксплуатации изделия не предусмотренным производителем способом (например в воде, если товар не является водонепроницаемым), гарантия не распространяется. После наступления подтвержденного нами гарантийного случая мы производим замену товара. Если данного товара нет у нас на складе, то период замены вашего товара может составлять вплоть до нескольких недель.

- Любой возврат должен быть согласован предварительно с нашими менеджерами.
- Для оформления возврата вам обязательно нужно будет назвать номер заказа. Пожалуйста запишите его или сохраните любым удобным для вас способом.
- По наступлению гарантийного случая мы можем заменить товар на аналогичный, но не вернуть деньги. Если данный товар уже снят с производства и заменить на такую же модель мы не можем, то будет произведена замена на модель с аналогичными параметрами.
- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке.
- Стоимость пересылки оплачивает покупатель.
- После замены изделия, срок гарантии не продлевается.